Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Plantão+ coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais no contexto da plataforma de gestão de escalas hospitalares, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

Coletamos os dados necessários à contratação e operação da plataforma: dados da empresa contratante (razão social, CNPJ, endereço), dados do responsável pela conta e dos administradores cadastrados (nome, e-mail, telefone quando informado), e dados de uso da plataforma — como registros de acesso e endereço IP — usados para segurança e prevenção a fraude.

Não armazenamos dados de cartão de crédito: o pagamento é processado e tokenizado diretamente pela instituição de pagamento responsável pelo checkout.

2. Para que usamos esses dados

Usamos os dados para viabilizar a contratação e a cobrança do plano escolhido; provisionar e manter o acesso à plataforma; enviar comunicações relacionadas ao contrato (confirmações, avisos de cobrança, avisos de fim de teste ou de reajuste, cancelamento); prevenir fraude e uso abusivo; e cumprir obrigações legais e fiscais.

3. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados estritamente necessários com prestadores de serviço que apoiam a operação da plataforma: uma instituição de pagamento autorizada, para processar cobranças; um serviço de envio de e-mail transacional, para comunicações relacionadas ao contrato; e um provedor de infraestrutura em nuvem, para hospedagem dos sistemas. Alguns desses prestadores podem processar dados fora do Brasil, sempre sob salvaguardas compatíveis com a LGPD. Não vendemos nem compartilhamos dados para fins de publicidade de terceiros.

4. Cookies

A Área do Cliente utiliza um cookie técnico, estritamente necessário para manter a sessão de login. Esse cookie não é usado para rastreamento ou publicidade.

5. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são retidos por até 90 dias — prazo que permite reativação da conta em caso de engano — e então excluídos, ressalvadas informações que devamos manter por obrigação legal (fiscal, contábil).

6. Seus direitos

Você pode solicitar, a qualquer momento, a confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais, bem como informações sobre o compartilhamento com terceiros, nos termos da LGPD.

7. Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados pelo canal de atendimento indicado a seguir.

8. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento; alterações relevantes exigem novo aceite do cliente, e a versão vigente é sempre identificada pelo número exibido no topo desta página.

Dúvidas sobre seus dados pessoais podem ser enviadas ao nosso canal de atendimento: support@plantaoplus.com.